
Téléopérateur / Téléopératrice
Emploi Sécurité - gardiennage
Maxéville, 54, Meurthe-et-Moselle, Grand Est
Dans le cadre d'un accroissement d'activité, CRITEL est à la recherche de son futur Téléopérateur Multi technique (H/F) pour son centre de Télésurveillance situé à Nancy. Depuis 1985, CRITEL est un acteur de référence dans la télésurveillance, protégeant les personnes et les biens avec 8 centres à travers la France. Vous aimez résoudre des problèmes concrets, travailler dans un environnement technique varié, et assurer un service client de qualité par téléphone ? Rejoignez notre centre de en tant que Téléopérateur Multi technique ! Vos missions seront les suivantes : - Réceptionner et qualifier les demandes de dépannage (chauffage, électricité, gaz, sécurité incendie, systèmes de sûreté, etc.). - Diagnostiquer les incidents signalés par téléphone en suivant un déroulé logique clair et précis. - Identifier le corps de métier compétent et mandater les prestataires techniques sous contrat. - Suivre les interventions de maintenance ou de dépannage jusqu'à leur clôture, y compris les relances dans les délais contractuels. - Apporter un premier niveau de conseil, rassurer les interlocuteurs et détecter toute situation à risque. - Garantir le bon déroulement des maintenances[...]